序言
人像摄影理论和影楼的管理理论需要不断完善、创新和发展，因为摄影艺术和影楼管理必须随着社会和经济的变化而不断发展自己。
长期以来，摄影界被一些人看作是一支没有文化的队伍，很多人认为摄影艺术和影楼管理是不需要什么高深理论的领域。中国人像摄影学会曾于20世纪80年代末开始至90年代，先后组织过四次全国人像摄影理论年会，就同业理论问题进行过探讨。虽然没有轰轰烈烈，但理论解决问题却如细雨润土，为当时行业的大发展、理论建设起到了积极的作用。同时市场经济的发展和繁荣，使照相馆迅速蜕变为现代影楼，影楼的经营和操作吸收了现代企业的不少先进理念和经验。从而使影楼业成为一个具有中国特色的新兴行业。近年来，人像摄影行业壮大发展，影楼管理方面却相对落后一些，缺少正规的培训书籍。
今天，值得欣慰的是北京名人影楼人才培训集团，他们不仅看到存在的问题，而且行动起来，为解决问题做出了积极的贡献。他们把多年的实际培训经验和影楼管理中的心得与体会整理出来，上升到理性的高度，分别进行论述，结构合理，内容详实，在指导影楼管理中具有较强的针对性和实用性。作为一个商业化的培训机构，这种捕捉商机的敏锐能力和为行业发展夯实基础的使命感，是难能可贵的，值得我们学习。
在此，希望更多喜爱人像摄影和从事于影楼管理的有识之士，投身于摄影理论和影楼管理建设的队伍中来，希望愿意加入这一行列的朋友脚踏实地学习掌握相关的知识，在理论的指导下，攀登人像摄影和影楼管理的高峰。
2009年5月于北京景泰村
16开本 定价39.80元
目录
第一章 现代影楼管理综述
一、现代影楼的企业化管理
二、影楼管理的职能
三、现代影楼经理人
四、影楼管理的科学性、艺术性和文化因素
第二章 现代影楼的企业文化
一、影楼企业文化的内涵
二、影楼企业文化的内容
三、影楼企业文化的功能
四、影楼企业文化建设的原则
五、影楼企业文化战略的制定
第三章 影楼经营战略与决策
一、树立影楼的战略经营意识
二、影楼战略环境分析
三、影楼经营战略的实施与控制
四、影楼经营决策
第四章 现代影楼的组织管理
一、影楼组织结构的基本原理
二、影楼组织结构设计的任务
三、影楼组织结构设计的依据
四、影楼组织设计的原则
五、建立合理的影楼组织结构
六、影楼员工岗位叙职
第五章 现代影楼的人力资源管理
一、让影楼的员工越干越开心
二、影楼员工的招聘、选拔与培训
三、影楼员工的薪酬管理
四、影楼员工的激励
五、影楼人事管理实务
第六章 现代影楼的市场营销管理
一、影楼目标市场的选择
二、影楼市场定位战略
三、影楼市场营销调研与分析
四、影楼市场预测
五、影楼定价策略
六、影楼促销策略
第七章 现代影楼的店职管理
一、影楼员工的服装仪容
二、影楼员工的服务礼仪
三、影楼常用文明用语
四、充分发挥电话交谈的技巧
五、影楼客怨处理技巧
六、影楼工作检查标准
七、影楼员工考勤管理规则
八、影楼防火安全责任书
九、影楼店职管理表格
第八章 现代影楼部门管理——门市部
一、 影楼门市客户接待标准流程
二、门市服务标准
三、门市服务人员形象要求
四、影楼门市服务要素
五、门市选片操作规程
六、影楼门市对话训练
七、门市岗位工作手册
第九章 现代影楼部门管理——化妆部
一、化妆部人员配备
二、化妆部工作流程及服务要求
三、化妆部技术规范管理
四、化妆造型的部门岗位管理
第十章 现代影楼部门管理——礼服部
一、礼服的日常维护
二、礼服租用管理
三、礼服部工作手册
四、新娘礼服知识
五、礼服部对客人疑问的解答
六、礼服挑选时的谈话术
第十一章现代影楼部门管理——摄影部
一、摄影部人员配置
二、摄影部主管工作手册
三、摄影部员工岗位职责
四、摄影部助理工作规范
五、摄影部行政管理职责
六、摄影部工作规章
七、摄影部工作制度
八、摄影部人员的定期审核与晋升
九、摄影部器材的保养与维护
十、与顾客的沟通与引导
第十二章 现代影楼部门管理——后期制作部
一、后期制作的工作内容和人员配置
二、影楼后期管理的内容
三、整件工作管理
四、影楼后期工作要求
五、后期制作岗位职责
六、后期制作专用表格
第十三章 影楼客户管理
一、影楼客户管理的意义
二、建立影楼顾客管理系统
三、建立影楼的客户信息档案系统
四、顾客服务力量的检测
五、建立顾客忠诚的方法与活动
六、顾客流失的分析和管理
第十四章 现代影楼的财务管理
一、现代影楼财务管理概述
二、影楼业务的经营核算与管理
三、耗材及商品储存的管理与核算
四、影楼营业收入的核算
五、影楼基本财务制度
六、影楼财务管理应用表格及单据示例
